1、问：使用天然气时应注意哪几点？
答：1、在做饭时、烧水时，锅、壶里的汤、水不要盛满，以防止汤水沸腾溢出浇灭火焰，造成漏气。2、在有风时，火焰可能被吹熄，造成漏气，应做个防风圈挡风。3、用气不要离人，防止因以上原因造成漏气，不能及时处理，引起事故；4、要教育小孩，不要玩弄燃气灶具开关，以免损坏或忘记关闭造成漏气，引起事故；5、每天三餐饭做完后应立即关闭灶具阀门。在睡觉前，外出前或用完后，应对燃气灶具开关、表截断阀进行仔细检查，并关闭计量表后阀。如长期外出，应将天然气计量表前后阀关闭。
2、问：使用天然气的厨房应注意哪些问题？
答：1、使用天然气的厨房高度不低于2.2米；建筑材料应耐火，并且严禁使用可燃烧材料装饰；厨房应有门与其他房间隔开，还应设有通室外的门窗，保持良好通风。2、使用天然气的厨房内，严禁堆放木柴、纸屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃、易爆物品。3、使用天然气的厨房，严禁当成卧室使用，不准住人，也就是说，住人的房间，严禁使用天然气，以防泄漏窒息或中毒。4、使用天然气的厨房，严禁使用第二火源（如蜂窝煤、煤油气化炉等），以防漏气发生火灾。
3、问：打不着火怎么办？
答：1、先检查各个阀门（表前阀、自闭阀、灶前阀）是否处于开启状态。2、检查接灶软管是否有折扁或压弯。3、检查燃气表和灶具电池是否长时间未更换。
4、 问：天然气燃烧不好怎么办？
答：天然气完全燃烧时，火焰呈清晰的蓝紫色。如果燃烧时呈黄火焰，可能是进风量小，应将风门调大；如果燃烧时出现脱火，可能是进风量太大，应将风门调小，如果出现回火，应关闭灶具，再重新点火。
5、问：哪些地方容易漏气？
答：1、阀门、气表、灶具与天然气管道的接头处；连接灶具胶管的两端接头等；2、灶具旋塞阀的芯子处，以及旋塞阀同喷嘴的连接处；管道、阀门的阀杆与压母之间的缝隙处；3、管道或气表本身生锈穿孔；胶管因年久老化，出现裂纹等。
6、问：发现漏气怎么办？
答：当你在厨房闻到有臭鸡蛋味（天然气中添加加嗅剂的特殊气味）时，就应该意识到可能系统漏气了！此时千万不要点火，而且要禁止一切可能的产生火花的行动，如开关电灯、抽烟等。你应迅速打开门窗，让空气流通，降低天然气浓度。然后，再仔细检查漏气处，安全而且可靠的方法是用肥皂水检查漏气，即在容易漏气的地方，逐一涂抹肥皂水，发现冒泡即为漏气点。请切记，切不可用明火直接检漏。如果漏气严重，应立即关闭燃气总阀门，拨打东能天然气热线电话：52777，派人进行维修。
最后还须提醒的是，天然气用户不要自行拆装天然气设施，私自盲目修理、拆卸，很容易造成燃烧、爆炸事故。遇到用户无法解决的问题时，请联系我司，24小时服务热线：52777。公司会派专业人士为您排除问题，解决困难。
